En DEYCHIC, trabajamos cada día para ofrecerte productos auténticos, de la mejor calidad y un servicio excepcional.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y por eso queremos que conozcas claramente nuestras políticas de reembolso, devolución y envío.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Productos defectuosos o dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te ofreceremos un reemplazo sin costo o un reembolso completo, según tu preferencia.
Productos incorrectos:
En caso de recibir un producto diferente al solicitado, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional o realizaremos un reembolso completo.
Procesamiento de reembolsos:
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra en DEYCHIC.
Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos:
Plazo de devolución:
Dispones de 7 días naturales desde la fecha de entrega para devolver cualquier producto no perecedero.
Condiciones de devolución:
Los artículos deben estar en su empaque original, sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Proceso de devolución:
Comunícate con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso.
Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para realizar la devolución de manera fácil y segura.
Costos de devolución:
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), DEYCHIC cubrirá los costos de envío.
En otros casos, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
En DEYCHIC, nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y confiable.
Zonas de entrega:
Realizamos entregas en toda la ciudad de Quito, Ecuador.
Tiempo de entrega:
Los pedidos se entregan dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pedido, dependiendo de la disponibilidad de los productos y la ubicación del cliente.
Costos de envío:
Envío gratuito en compras superiores a $50 USD.
Para pedidos inferiores, se aplicará una tarifa de envío de $5 USD.
Confirmación del pedido:
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido sea procesado y una notificación cuando esté en camino.
Podrás rastrear tu entrega directamente a través de nuestro sitio web o comunicándote con nuestro equipo.